先日の千葉豪雨の際、冠水した道路を何とか走り抜けて自宅にたどり着かれたお客様から、ご連絡をいただきました。ホッとしたのも束の間、タイヤがパンクしていることに気づかれたそうです。
災害時、頼れる先が見つからないという不安
加入されている保険のロードアシスタントに連絡しても、災害の規模が大きかったこともあり、24時間経っても返信がなかったとのことでした。途方に暮れていたところ、以前ご覧になっていた「浦安に住みたい!」での記事を思い出し、ダメ元でご連絡をくださったそうです。
実はこの時、SEVEN TREASUREは名古屋方面への出張整備中で、浦安を離れていました。それでも、まずはお電話でしっかりと状況を伺い、タイヤの手配から取り付けの段取りまで、できることを一つずつ進めていきました。
浦安に戻ってから、スムーズに交換完了
浦安に戻り次第、手配していたタイヤで交換作業を行いました。単にタイヤを交換するだけでなく、冠水した際に足回りに付着した汚れもきれいに清掃し、作業を終えています。翌日に動作に違和感がないかの確認連絡をさせていただきました。
千葉豪雨にて冠水している道路から、何とか無事に帰宅。ホッとしたのも束の間、タイヤがパンクしていました。損保のロードアシスタントは24時間経っても返信なく(災害が酷すぎたため)途方に暮れていたところに『浦安に住みたい』さんでのPR記事を思い出し、ダメ元で連絡してみました。遠方にいらっしゃるにも関わらず、親身に対応してくださり、タイヤの手配から取り付けの段取りまで、的確に連絡をとって下さいました。交換当日も丁寧な作業はもちろん、冠水した際についた車の足回りの汚れをキレイに掃除して下さり、感激しました。翌日には、大丈夫でした?とのLINEまで下さり、最初から最後まで『安心』してお任せできました。とっても頼りになります!
離れていても、できることがある
出張整備で遠方に出ている間も、お電話やLINEでのご相談は変わらずお受けしています。すぐに現地対応ができない場合でも、状況を伺い、部品の手配や作業の段取りを事前に整えておくことで、戻り次第スムーズに対応できます。「今は対応してもらえないかもしれない」と諦めずに、まずはご連絡いただければと思います。